Manager Customer Operations - Platform

Korton helpt organisaties hun IT-omgeving veilig, stabiel en toekomstbestendig in te richten. Dat doen we met betrokken teams, slimme technologie en een sterke focus op kwaliteit en samenwerking. Binnen onze operatie speelt het Platformteam een cruciale rol: het fundament waarop onze klantenteams bouwen.

Als Manager Customer Operations – Platform geef je leiding aan een multidisciplinair team van circa 10 FTE, dat de klantenteams (± 60 FTE) faciliteert met overkoepelende platformdiensten zoals datacenter, beheertooling, security, architectuur en productontwikkeling.

Je maakt deel uit van het operationeel managementteam (4 managers) en rapporteert aan de Operationeel Directeur. In deze rol combineer je people leadership, technische visie en veranderkracht. Het Platformteam staat voor een belangrijke fase: lopende projecten moeten weer op koers komen en daarna ontstaat ruimte voor vernieuwing en innovatie. Jij speelt daarin een sleutelrol.

Het platformteam

Je geeft leiding aan een team van IT-professionals met ieder hun eigen expertise. Het team bestaat uit:

• 3 NOC-specialisten

• 5 Platform Engineers

• 1 IT Architect

• 1 Software Developer

• 3 Security Engineers

• 1 Security Officer
  

Dit zijn stuk voor stuk inhoudelijk sterke IT’ers. Jij hoeft niet de diepste technische expert te zijn; jouw kracht zit in leidinggeven, verbinden en prioriteren, zodat dit team succesvol kan samenwerken en groeien.

Dit ga je doen

• Je leidt en ontwikkelt het Platformteam, waarbij je het team verder professionaliseert en werkt aan taakvolwassenheid.

• Je brengt structuur, prioriteit en focus in lopende (interne) projecten, zorgt voor afronding en legt daarmee een stevige basis voor nieuwe initiatieven.

• Je bouwt het Platformteam verder uit als een verzameling van samenwerkende teams, waaronder (nog verder te vormen) specialismen zoals security.

• Je stimuleert en begeleidt teamleden en (toekomstige) teamleads om meer eigenaarschap te nemen en zelf sturing te geven.

• Je ontwikkelt en bewaakt een technische en operationele platformstrategie, in lijn met de koers van Korton.

• Je werkt intensief samen met de andere operationeel managers en fungeert als verbinder tussen platform en klantenteams.

• Je bent zichtbaar en benaderbaar: fysiek én virtueel, en minimaal drie dagen per week aanwezig op kantoor.
  

Dit bieden wij

Wij bieden een sleutelpositie binnen Korton met veel invloed op de toekomst van ons platform en onze dienstverlening. In deze functie krijg je:

• De kans om een team en werkwijze opnieuw vorm te geven en klaar te maken voor de volgende fase;

• Samenwerking met een betrokken operationeel managementteam;

• Ruimte voor initiatief, leiderschap en eigen visie.

Hiernaast bieden wij de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Marktconform salaris passend bij jouw ervaring;

• Goede pensioenregeling;

• 8% Vakantiegeld;

• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid er 5 bij te kopen;

• Auto van de zaak of mobiliteitsvergoeding;

• Een laptop en telefoon;

• Mogelijkheid tot volgen van cursussen en/of trainingen;

• Verzorgde lunch + gratis fruit & snacks;

• Gezellige bedrijfsuitjes en sportactiviteiten (o.a. wekelijkse bootcamp-les gegeven door een Korton-collega!);

• Een mooi kantoor met ruimte voor ontspanning met jouw collega’s (eigen bar, tafeltennistafel, poolen, gamen);

• Bedrijfsfitness-regeling;

• Gratis toegang tot ‘Open-Up’.

Wij zoeken een peoplemanager met een sterke IT-achtergrond, die teams in beweging krijgt en verandering weet te realiseren. Jij:

• Bent een ervaren peoplemanager met meerdere jaren bewezen ervaring in het aansturen van een technisch georiënteerd team.

• Wordt door teams ook écht gezien en erkend als manager: je geeft richting, maakt keuzes en spreekt aan waar nodig.

• Hebt een inhoudelijke achtergrond in IT‑dienstverlening, bij voorkeur binnen Microsoft‑gebaseerde omgevingen, waardoor je vanuit technische strategie kunt sturen en je team kunt uitdagen en ontwikkelen.

• Combineert strategisch inzicht met executiekracht: je krijgt projecten niet alleen bedacht, maar ook af.

• Beschikt over veranderkracht: je kunt opruimen waar nodig en daarna bouwen aan vernieuwing en innovatie.

• Bent een leidinggevende met oog voor mensen, samenwerking en organisatieontwikkeling.

• Hebt bij voorkeur ervaring in het opbouwen of doorontwikkelen van een duurzaam IT‑platform; ervaring in managed services is een pré, geen must.